FAQ
Besoin d’aide? La FAQ est là pour vous guider
La foire aux questions a été élaborée à partir des questions qui nous sont fréquemment posées. Nous vous rappelons que le contenu est général et à titre indicatif seulement. Pour des questions plus spécifiques, n’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact ci-dessous.
Pourquoi une nouvelle boutique Pratico ?
Pourquoi une nouvelle boutique Pratico ?
Nous avons lancé une toute nouvelle boutique sur la plate-forme Shopify afin d’offrir une expérience d’achat plus rapide, fluide et sécurisée.
C’est aussi là que vous retrouverez toutes nos offres exclusives du Vendredi fou, offertes uniquement sur cette plate-forme.
Comment accéder à la nouvelle boutique ?
Comment accéder à la nouvelle boutique ?
Toutes nos promotions pour le vendredi fou sont offertes uniquement sur notre nouvelle plateforme vendredifou.boutique.pratico.com
Comment passer une commande ?
Comment passer une commande ?
Rendez-vous sur la nouvelle boutique https://vendredifou.boutique.pratico pratiques.com/ ajoutez les produits à votre panier, ajoutez le code promo, puis suivez les étapes jusqu’à la confirmation de commande. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande complétée.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de suivi avec un lien de repérage.Vous pouvez aussi accéder à votre compte et consulter l’historique de vos commandes pour suivre le statutdevos commandes.
Puis-je toujours acheter sur l’ancienne boutique ?
Puis-je toujours acheter sur l’ancienne boutique ?
Oui, l’ancienne plate-forme demeurera accessible pour l’achat de livres et pour consulter l’historique d’achats, au besoin. Cela dit les offres du Vendredi fous ont uniquement offertes sur la nouvelle boutique.
Comment fonctionne le remboursement d’une commande ?
Comment fonctionne le remboursement d’une commande ?
Les produits des offres du Vendredi fou ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit endommagé, de doublon ou d’erreur d’envoi.
Dans ce cas :
- Contactez-nous dans un délai de 30 jours ouvrables
- Fournissez le numéro de commande, une photo du produit et une description du problème
Comment sont calculées les taxes sur ma commande ?
Comment sont calculées les taxes sur ma commande ?
Est-ce que mon compte sera migré sur la nouvelle boutique ?
Est-ce que mon compte sera migré sur la nouvelle boutique ?
Non, vous devrez créer un nouveau compte afin d’obtenir les offres du Vendredi fou sur notre nouvelle boutique. Votre compte et vos informations personnelles seront entièrement protégés. Lors de la création du compte, aucun mot de passe ne sera requis. Il se peut toutefois qu’une validation en deux étapes soit nécessaire, par texto ou par courriel.
Est-ce que l'offre du Vendredi Fou se retrouve aussi sur l'ancienne boutique ?
Est-ce que l'offre du Vendredi Fou se retrouve aussi sur l'ancienne boutique ?
Non, l’offre du Vendredi fou est disponible seulement sur notre nouvelle boutique. Elle est valide pour une durée limitée et en quantité limitée. L’offre s’applique uniquement sur une sélection de produits.
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Écrivez-nous et vous nous répondrons dès que possible.